Microsoft retira EWS de Exchange Online: qué cambia y cómo prepararse
El retiro de EWS en Exchange Online entra en una etapa crítica a partir de octubre de 2026. Microsoft comenzará a deshabilitar progresivamente Exchange Web Services y completará el proceso en abril de 2027. Por ello, las empresas que utilizan aplicaciones conectadas con correo, calendarios o buzones de Microsoft 365 deberían revisar si todavía dependen de EWS.
El retiro de EWS en Exchange Online representa un cambio importante para las organizaciones que utilizan Microsoft 365. Durante años, Exchange Web Services ha permitido que aplicaciones externas se comuniquen con los buzones, calendarios y otros elementos de Exchange.
Para la mayoría de las personas que utilizan Outlook, sin embargo, el cambio probablemente será transparente. El correo de Microsoft 365 no va a desaparecer y Outlook no dejará de funcionar por el retiro de EWS.
El posible problema se encuentra en las aplicaciones conectadas. Por ejemplo, algunas soluciones de archivado, respaldo, CRM, migración, automatización o desarrollos propios todavía pueden utilizar EWS para comunicarse con Exchange Online.
La pregunta no debería ser simplemente “¿utilizamos Microsoft 365?”
En cambio, conviene preguntar: “¿Alguna de nuestras aplicaciones todavía depende de EWS para comunicarse con Exchange Online?”
¿Qué es Exchange Web Services (EWS)?
Exchange Web Services es una API introducida originalmente por Microsoft con Exchange Server 2007. En términos generales, permite que otras aplicaciones interactúen de forma programática con Exchange.
A lo largo de los años, EWS ha permitido que aplicaciones empresariales accedan a distintos tipos de información. Naturalmente, el alcance depende de los permisos asignados.
Dicho de forma sencilla, EWS ha funcionado como una puerta de comunicación entre una aplicación y Exchange.
Por ejemplo, una solución de archivado puede utilizar esta interfaz para leer mensajes de un buzón. Después, esos mensajes pueden almacenarse en un repositorio independiente.
Retiro de EWS en Exchange Online: ¿qué está eliminando Microsoft?
El retiro de EWS en Exchange Online no significa que Microsoft esté eliminando Exchange Online o Microsoft 365. Tampoco implica que los usuarios vayan a perder sus buzones, mensajes o acceso a Outlook.
En realidad, Microsoft está retirando una interfaz que utilizan las aplicaciones para comunicarse con Exchange Online.
Desde 2018, Microsoft dejó claro que no realizaría nuevas inversiones funcionales importantes en EWS para Exchange Online. Al mismo tiempo, comenzó a recomendar Microsoft Graph para los nuevos desarrollos.
Ahora esa transición tecnológica entra en su etapa definitiva.
¿Cómo puede afectar el retiro de EWS en Exchange Online a una empresa?
Para la mayoría de los usuarios de Microsoft 365, el cambio no significa que Outlook o el correo electrónico vayan a dejar de funcionar.
Sin embargo, el problema aparece cuando una aplicación o un proceso todavía depende de EWS. Si el fabricante no actualiza esa integración, la aplicación podría perder parcial o totalmente su capacidad para comunicarse con Exchange Online.
Archivado de correo
Una solución antigua podría dejar de incorporar nuevos mensajes si continúa utilizando exclusivamente EWS.
Respaldo de Microsoft 365
Asimismo, un sistema de backup podría perder acceso a determinados buzones o procesos si su integración no ha sido actualizada.
CRM y aplicaciones empresariales
En algunos casos, un CRM podría dejar de consultar, registrar o procesar automáticamente determinados mensajes.
Procesos automatizados
Además, los sistemas que leen correos, descargan adjuntos o procesan mensajes automáticamente pueden verse afectados.
Calendarios
Del mismo modo, las aplicaciones antiguas que consultan o modifican calendarios mediante EWS necesitarán una alternativa.
Desarrollos internos
Finalmente, una aplicación desarrollada hace años puede funcionar hoy y fallar cuando EWS deje de estar disponible.
Un sistema que procesa automáticamente facturas
Imaginemos que una empresa tiene un sistema administrativo que revisa automáticamente el buzón facturas@empresa.com.
El sistema identifica los mensajes recibidos. A continuación, descarga los archivos adjuntos. Finalmente, envía las facturas al proceso administrativo correspondiente.
Supongamos ahora que ese sistema depende exclusivamente de EWS y no recibe ninguna actualización. Después del retiro definitivo, el buzón seguirá recibiendo correo normalmente. Sin embargo, el sistema administrativo podría dejar de acceder a él.
Por tanto, el problema no está necesariamente en Microsoft 365. El punto crítico es la aplicación que depende de EWS para comunicarse con el servicio.
Retiro de EWS en Exchange Online: fechas importantes
Existe cierta confusión alrededor de octubre de 2026. En ocasiones, esa fecha se interpreta como el momento en que EWS dejará de funcionar por completo.
Sin embargo, no es exactamente así. Octubre marca el inicio de la fase de deshabilitación global. En cambio, abril de 2027 representa el retiro definitivo.
Comienza la transición
Microsoft deja de realizar nuevas inversiones funcionales importantes en EWS para Exchange Online. Además, recomienda Microsoft Graph para nuevos desarrollos.
Momento de revisar dependencias
Las organizaciones deberían conocer qué aplicaciones continúan utilizando EWS. Asimismo, conviene disponer de un plan de migración para las dependencias identificadas.
Comienza la deshabilitación global
Microsoft inicia la fase de deshabilitación progresiva de EWS en Exchange Online. No obstante, determinados escenarios podrán mantener temporalmente aplicaciones EWS autorizadas durante la transición.
Periodo final de transición
Durante este periodo, las organizaciones que todavía necesiten EWS temporalmente deberán completar sus migraciones.
Retiro definitivo
Finalmente, Microsoft indica que EWS quedará completamente y permanentemente deshabilitado en Exchange Online.
A partir de esta fecha, las aplicaciones que dependan exclusivamente de EWS ya no podrán utilizar esa interfaz para comunicarse con Exchange Online. Por ello, las dependencias críticas deberían migrarse con anticipación.
Actualización para licencias Kiosk, F1 y F3
Este punto merece una aclaración porque Microsoft modificó recientemente sus planes.
Anteriormente, Microsoft había anunciado una restricción específica de acceso EWS para usuarios con determinadas licencias Exchange Online Kiosk, Microsoft 365/Office 365 F1 y F3.
Microsoft informó que ya no aplicará esa restricción específica según el calendario anunciado anteriormente.
En consecuencia, estos escenarios quedarán sujetos al calendario general de retiro de EWS.
Este cambio reciente demuestra por qué conviene consultar la documentación actual de Microsoft. Una decisión basada en información publicada meses atrás podría partir de un calendario que ya cambió.
Microsoft Graph ante el retiro de EWS en Exchange Online
Microsoft Graph es la plataforma moderna de APIs que permite a las aplicaciones interactuar con diferentes servicios de Microsoft 365.
EWS está estrechamente relacionado con Exchange. Microsoft Graph, en cambio, proporciona una plataforma común para distintos recursos del ecosistema Microsoft.
| Característica | EWS | Microsoft Graph |
|---|---|---|
| Generación tecnológica | API histórica de Exchange | Plataforma moderna de Microsoft 365 |
| Tecnología | SOAP / XML | REST / JSON |
| Ámbito principal | Exchange | Microsoft 365 |
| Autenticación moderna | Compatible en determinados escenarios | Diseñada alrededor de OAuth y Microsoft Entra ID |
| Futuro en Exchange Online | Retiro definitivo | Plataforma estratégica de Microsoft |
Sin embargo, Microsoft Graph no es una copia exacta de EWS. Por ello, una migración puede requerir cambios adicionales en determinadas aplicaciones.
Microsoft continúa trabajando en determinadas brechas funcionales. Además, algunas operaciones históricas de EWS no disponen de un equivalente genérico directo en Graph.
En consecuencia, las integraciones complejas deben analizarse individualmente. En algunos casos, sustituir EWS requiere modificar la aplicación o utilizar otro mecanismo compatible.
¿Cómo saber si nuestra empresa todavía utiliza EWS?
Una organización puede utilizar EWS sin que sus usuarios sean conscientes de ello. Esto sucede porque la conexión suele realizarse directamente entre una aplicación y Exchange Online.
Por tanto, si respondes “sí” a alguna de las siguientes preguntas, vale la pena revisar la integración:
Responder “sí” no significa automáticamente que exista un problema.
De hecho, la aplicación puede utilizar ya Microsoft Graph u otro mecanismo compatible. Por ello, lo importante es verificar la tecnología utilizada antes del retiro definitivo.
El riesgo de esperar a que algo falle
Una integración puede funcionar perfectamente hoy sin mostrar ningún síntoma visible. Eso, sin embargo, no confirma que ya sea independiente de EWS.
Esperar a que aparezca un error no es una estrategia adecuada. El problema podría manifestarse precisamente cuando Microsoft deshabilite el acceso que la aplicación todavía utiliza.
En consecuencia, conviene identificar las dependencias antes de que se conviertan en una interrupción.
¿El retiro de EWS afecta a Exchange Server local?
El retiro de EWS en Exchange Online afecta específicamente al servicio de Microsoft en la nube. Por tanto, no significa que EWS vaya a desaparecer de todos los entornos Exchange.
| Plataforma | Situación de EWS |
|---|---|
| Exchange Online / Microsoft 365 | Retiro definitivo en abril de 2027 |
| Exchange Server on-premises | No está incluido en este retiro |
En los entornos híbridos, sin embargo, es necesario revisar cada escenario. El impacto dependerá de dónde se encuentre el buzón y, además, de cómo acceda la aplicación a Exchange.
MailStore Server ante el retiro de EWS en Exchange Online
Las soluciones de archivado de correo son un buen ejemplo de la importancia de esta transición.
Históricamente, determinados perfiles de MailStore Server para Microsoft 365 utilizaban EWS. Por ello, MailStore ha ido modificando sus mecanismos de integración ante el retiro anunciado por Microsoft.
| Escenario | Mecanismo actual | Situación |
|---|---|---|
| Archivado de buzones normales de Microsoft 365 | Microsoft Graph desde MailStore 26.1 | Compatible con la transición |
| Exportación hacia Microsoft 365 | IMAP desde MailStore 26.2 | Compatible con la transición |
| Microsoft 365 Journal Archiving | Normalmente no utiliza EWS | No afectado directamente |
| Exchange Online Archive Mailboxes | EWS en los perfiles actuales | Requiere seguimiento |
| Exchange Online Public Folders | EWS en los perfiles actuales | Requiere seguimiento |
¿Qué deben revisar los clientes actuales de MailStore?
Quienes utilizan MailStore con Microsoft 365 desde versiones anteriores deberían comenzar por identificar los perfiles que todavía están basados en EWS.
MailStore 26.2 incorpora una Microsoft 365 Profile Conversion Tool. Esta herramienta permite identificar perfiles EWS y comprobar cuáles pueden convertirse a los nuevos mecanismos.
Asimismo, puede ser necesario revisar los permisos de la aplicación registrada en Microsoft Entra ID.
Según la documentación actual de MailStore, los perfiles para Exchange Online Archive Mailboxes y Public Folders continúan utilizando EWS debido a limitaciones actuales de las alternativas.
Por consiguiente, estos escenarios requieren seguimiento conforme avance la transición de Microsoft.
Si deseas conocer más sobre esta solución, puedes consultar nuestra página de MailStore Server .
Qué hacer antes de que finalice el retiro de EWS en Exchange Online
No es necesario cambiar aplicaciones indiscriminadamente. En cambio, el primer objetivo debe ser conocer qué dependencias existen realmente.
Identificar aplicaciones que utilizan EWS
Primero, conviene revisar las aplicaciones propias y de terceros que interactúan con Exchange Online.
Determinar su importancia
Después, hay que identificar qué proceso empresarial depende de cada aplicación y qué ocurriría si dejara de comunicarse con Exchange.
Consultar al fabricante
A continuación, conviene confirmar si existe una versión compatible con Microsoft Graph, IMAP u otro mecanismo soportado.
Actualizar aplicaciones y configuraciones
Posteriormente, se pueden instalar las versiones necesarias. Además, deben revisarse las aplicaciones registradas y sus permisos en Microsoft Entra ID.
Realizar pruebas
Antes de retirar las conexiones anteriores, es importante comprobar que las nuevas integraciones funcionen correctamente.
Documentar cualquier dependencia temporal
Finalmente, si una aplicación debe continuar utilizando EWS durante la transición, conviene documentar el motivo y establecer una fecha para su migración definitiva.
Mantener temporalmente una aplicación autorizada para utilizar EWS puede proporcionar tiempo adicional. Sin embargo, esta medida no elimina la necesidad de migrarla.
Por tanto, el objetivo debería ser llegar al 1 de abril de 2027 sin dependencias críticas de EWS hacia Exchange Online.
Una oportunidad para revisar cómo conservamos el correo empresarial
El retiro de EWS también puede convertirse en una oportunidad para revisar algo más amplio que una API.
El correo electrónico continúa almacenando información empresarial importante. Entre otros ejemplos, encontramos cotizaciones, contratos, facturas, órdenes de compra, autorizaciones y conversaciones con clientes.
Parte de esa documentación puede ser necesaria varios años después. Por ello, una revisión de Microsoft 365 también puede aprovecharse para responder preguntas como:
Las plataformas y las APIs cambian con el tiempo. Sin embargo, la necesidad de conservar información empresarial permanece.
Por ese motivo, una estrategia de archivado debería considerar esa realidad tecnológica a largo plazo.
Conclusión: prepararse para el retiro de EWS
El retiro de EWS en Exchange Online cierra una etapa importante para las integraciones con Microsoft 365. Durante casi dos décadas, EWS ha permitido que numerosas aplicaciones se comuniquen con Exchange. Ahora Microsoft está trasladando esas integraciones hacia Microsoft Graph y otras interfaces modernas.
Conviene recordar dos fechas principales:
Para las empresas, el principal riesgo no consiste simplemente en utilizar Microsoft 365. En realidad, el riesgo está en desconocer que una aplicación importante todavía depende de EWS.
Septiembre de 2026 es, por tanto, un buen momento para identificar esas dependencias. Después, las organizaciones pueden consultar a los fabricantes, actualizar las aplicaciones necesarias y realizar las pruebas correspondientes.
De esta manera, una transición tecnológica planificada no tendrá que convertirse posteriormente en una interrupción operativa.
Preguntas frecuentes sobre el retiro de EWS en Exchange Online
¿Microsoft 365 dejará de funcionar cuando se retire EWS?
No. Microsoft está retirando EWS como interfaz de acceso a Exchange Online. Por tanto, el correo de Microsoft 365 y Outlook no desaparecen debido a este cambio.
¿EWS dejará de funcionar el 1 de octubre de 2026?
No completamente. Octubre de 2026 marca el inicio de la deshabilitación global. Posteriormente, existirá un periodo final de transición para determinados escenarios. El retiro completo está previsto para el 1 de abril de 2027.
¿Qué ocurre después del 1 de abril de 2027?
A partir de esa fecha, Microsoft indica que EWS quedará completamente deshabilitado en Exchange Online. En consecuencia, las aplicaciones que dependan exclusivamente de EWS deberán haber sido migradas.
¿Exchange Server local también pierde EWS?
No. El retiro anunciado se refiere a Exchange Online. Por ello, Exchange Server on-premises no está incluido en este proceso.
¿Cómo sé si una aplicación utiliza EWS?
En primer lugar, conviene consultar al fabricante o al responsable del desarrollo. Los administradores también pueden revisar el uso de EWS dentro de su entorno de Microsoft 365.
¿MailStore Server dejará de funcionar con Microsoft 365?
No de forma general. Las versiones actuales utilizan Microsoft Graph para nuevos perfiles de archivado de buzones normales e IMAP para nuevos perfiles de exportación. Sin embargo, los perfiles antiguos basados en EWS deben revisarse. Además, Archive Mailboxes y Public Folders requieren atención especial.
¿Debemos esperar hasta abril de 2027 para hacer cambios?
No es recomendable. Por el contrario, el periodo de transición permite identificar dependencias, actualizar aplicaciones y probar las alternativas antes del retiro definitivo.
Fuentes y documentación
Este artículo fue actualizado en septiembre de 2026 con base en documentación técnica oficial de Microsoft y MailStore.
- Microsoft Learn — Deprecation of Exchange Web Services in Exchange Online
- Microsoft Learn — Migrate Exchange Web Services applications to Microsoft Graph
- Microsoft Exchange Team — Update to EWS Access for Kiosk / Frontline Worker Licensed Users
- MailStore Server Help — EWS Migration
- MailStore — Migration to Microsoft Graph API and IMAP
¿Utilizas Microsoft 365 y no sabes si este cambio puede afectar a tu empresa?
Podemos ayudarte a revisar tu escenario de correo y archivado. Además, podemos identificar posibles dependencias y evaluar alternativas de acuerdo con tu infraestructura. No todas las organizaciones tienen las mismas necesidades.
